Nous ne pouvons pas tout traiter par des mails ou des messages téléphoniques. Nos interlocuteurs peuvent être itinérants ou submergés de réunions, ou encore engagés dans des dossiers prenants. D’où l’intérêt de repérer le média le plus approprié à chacun, en fonction du degré d’urgence de nos interpellations : mail, message téléphonique, MMS, SMS, WhatsApp, Linkedin, petit point en face à face, etc.
